„Koliko ljudi trebamo anketirati?“ je pitanje koje čujemo na gotovo svakom sastanku. Odgovor zavisi od toga koliko precizan rezultat vam treba, a ne od veličine firme ili budžeta.
Kratka formula
Za pitanja s odgovorom da/ne ili procentom, potreban broj ispitanika uz 95% pouzdanosti računa se ovako:
n = 1,96² × 0,25 ÷ e²
gdje je e greška koju ste spremni prihvatiti (npr. 0,05 za ±5 procentnih poena). Broj 0,25 je najoprezniji izbor kada ne znate unaprijed kakav će biti rezultat.
| Dozvoljena greška | Potrebno ispitanika |
|---|---|
| ±10 procentnih poena | 97 |
| ±7 procentnih poena | 196 |
| ±5 procentnih poena | 385 |
| ±3 procentna poena | 1.068 |
Primijetite da preciznost skupo košta: za dvostruko manju grešku treba četiri puta više ispitanika.
Kada je populacija mala
Ako anketirate vlastite kupce, a imate ih npr. 500, ne treba vam 385 odgovora. Formula se koriguje: n ÷ (1 + (n − 1) ÷ N), gdje je N ukupan broj kupaca. Za 500 kupaca i grešku od ±5 poena dovoljno je 218 odgovora.
Tri greške koje su skuplje od malog uzorka
- Pogrešni ljudi. Hiljadu odgovora od pratilaca vaše Facebook stranice ne govori ništa o ljudima koji vas ne poznaju. Važnije je ko odgovara nego koliko ih je.
- Premale podgrupe. Ako želite porediti Sarajevo i Tuzlu, ili muškarce i žene, svaka grupa mora imati dovoljno ispitanika. Uzorak od 400 daje samo stotinjak po grupi kada ga podijelite na četiri.
- Zaboravljen odziv. Ako očekujete da će odgovoriti svaki peti kontaktirani, za 385 odgovora morate kontaktirati oko 1.900 ljudi.
Praktično pravilo
Za brzu provjeru ideje dovoljno je stotinjak dobro odabranih ispitanika. Za odluke koje koštaju ozbiljan novac ciljajte oko 400, a više samo ako morate porediti grupe ili pratiti male promjene kroz vrijeme.
Ako niste sigurni koliki uzorak vama treba, pošaljite nam pitanje i izračunaćemo ga zajedno.