Kvantitativna istraživanja
Ovo su istraživanja koja daju mjerljive rezultate. Najčešći oblici su online ankete, telefonske ankete i terenska ispitivanja. Ova metoda pomaže u dobijanju statistički pouzdanih podataka o mišljenju potrošača.
Kvalitativna istraživanja
Ova istraživanja daju dublje uvide u motivaciju, navike i razmišljanja ljudi. Uključuju fokus grupe, dubinske intervjue i analizu ponašanja potrošača. Posebno su korisna kada se ispituju novi proizvodi, brendovi ili kampanje.
Mystery shopping
Sve popularniji pristup u kojem „skriveni kupci“ ocjenjuju kvalitet usluge. Koristi se u bankama, trgovinama, hotelijerstvu i maloprodaji, jer daje realnu sliku ponašanja osoblja i kvaliteta usluge.
